来源：阜阳市城管局
“为民办实事，服务暖人心！”5月19日，颍河路商户王先生将一面鲜红的锦旗送到向阳执法中队颍河路段城管队员手中，感谢他们及时发现并协助整改门头安全隐患，守护群众“头顶上的安全”。
原来，5月7日，城管队员袁天赐等人在为商户办理门头招牌勘察时，发现相邻两家商户的门头招牌严重下倾，存在安全隐患。队员们立即与商户沟通，耐心讲解隐患风险，并主动协助商户办理申报手续、全程跟进整改施工。
“当时我们还没意识到问题严重性，多亏城管同志提醒，还帮我们跑手续！”王先生感慨道，“从发现问题到解决，城管同志比我们自己还上心！”
无独有偶，5月16日，幸福东路一商户因经营困难向城管队员求助。队员们主动上门，帮助商户规划夜市外摆区域，快速完成审批流程，助力经营情况改善。商户特意送上“为民解忧 为商护航”锦旗表达谢意。
近年来，颍东城管始终践行“城管就在眼前，服务就在身边”理念，创新推行“上前一步”工作法，深入一线解难题、办实事：主动排查隐患：从门头安全到市容管理，前置服务防患未然； 全程帮办代办：简化流程、跟踪指导，让商户办事更省心； 精准纾困帮扶：倾听需求，灵活施策，助力商户渡过难关。
下一步，颍东城管将持续深化服务型队伍建设，以“零距离”服务优化营商“软环境”，用暖心举措构筑发展“硬支撑”，让城市管理既有力度、更有温度！