在老龄化进程加速的当下，如何让高龄、空巢老人“老有所安”成为基层治理的重要课题。2025年5月20日，合肥市翠微苑小区以一场“党建引领助老主题党日活动”为切口，创新推出“物业+智能”服务模式，通过整合资源、科技赋能，为66名特殊老人构建起“有人问、有人管、有人陪”的温情守护网。这一实践不仅彰显了物业管理服务效能的提升，更探索出一条党建引领基层治理的新路径。
党建引领：从“单兵作战”到“多元共治”
翠微小区党总支书记马昌菊带领党员、网格员与物业团队联动，将党建优势转化为服务效能。活动中，党员们深入老人家中，从饮食起居到健康监测逐一问需，并为7户高龄老人加装居家“SOS”智能呼叫设备，实现“一键求助”。这种“红色管家”模式，与贵州六枝特区“党支部+物业公司+业主”共治机制、珠海旭日湾小区“红色物业四步法”异曲同工，均通过党组织统筹资源，破解物业与居民沟通壁垒。
数据显示，泉州市通过党建联建推动物业企业党组织覆盖率提升至100%，群众满意度显著提高。翠微小区的实践进一步验证：党建引领下的多方协同，能有效激活基层治理“神经末梢”。
科技赋能：从“人海战术”到“精准服务”
在传统走访基础上，翠微小区引入智能技术，为独居老人安装“SOS”设备，并建立“窗帘之约”观察机制——通过每日窗帘开合状态判断老人生活动态。这种“人工+科技”双保障体系，与无锡厚桥街道“银发人才”志愿服务队、河北邢台“医养结合”服务形成互补，既解决紧急救助难题，又兼顾日常关怀。
安徽融信世欧物业还推出“一对一”管家服务，每日巡查水电表、代购药品、联系家庭医生，形成“服务闭环”。正如泉州国泰花苑小区通过“三方共治”机制解决充电难、排污乱等问题，科技手段的介入让服务更高效，也让“最后一米”真正畅通。
服务提质：从“基础保障”到“情感联结”
“物业不仅要管物，更要暖人心。”马昌菊书记的这句话，道出服务升级的核心。翠微小区为老人提供理发、家电维修等10余项便民服务，并联动红色小管家、楼栋长组建包联小组，将关怀融入日常。这种模式与湖南衡阳幸福社区“15分钟养老服务圈”、珠海旭日湾小区“周泉福工作室”不谋而合，均以精细化服务增强老人归属感。
成效显著：活动后，老人对物业服务的投诉量同比下降，满意度提升超30%。82岁的顾爷爷感慨：“以前买药要走半小时，现在志愿者随叫随到，心里踏实多了！”
长效发展：从“试点探索”到“全域推广”
翠微小区的实践，为“物业+养老”融合提供了可复制的样本。未来，物业计划将服务覆盖至全部66名特殊老人，并探索建立智能设备运维长效机制。这一方向与国务院“加大保障和改善民生力度”的部署高度契合，体现了政策导向与基层创新的同频共振。
小区是社会的细胞，和谐小区构筑和谐社会。翠微小区以党建引领破题、以科技赋能增效、以服务提质固本，不仅让老人“老有颐养”，更探索出一条物业转型升级的新路。正如珠海旭日湾小区通过“红色物业”实现矛盾化解与品质跃升，唯有将“民之所盼”转化为“政之所向”，方能书写基层治理现代化的新篇章。（方宗根）
编辑： 容容