来源：屯溪区城管局
近年来，屯溪区城管局积极践行新时代“枫桥经验”，以“以心换心”的服务理念化解各类纠纷，在城市治理中描绘出一幅和谐美好的“枫”景。
为切实做好信访维稳工作，严格落实主要领导包案督办制度，构建起“横向到边、纵向到底”的责任体系。将信访维稳工作纳入重点工作，与城市管理日常业务同步部署、落实和检查，确保责任落实不打折扣。
时间回溯到2018年8月20日，屯溪区城管局收到信访人杨某来信，反映黄山首康医院（新园院区）在屯溪区新园东路82号涉嫌违章搭建。8月24日，迅速对该事项立案调查。工作人员通过现场勘查、询问相关人员、调取书证，并致函原黄山市城乡规划局协助调查，查明该医院于2004年未经城乡规划许可，在主楼南侧建设了一幢总面积达341.27平方米的三层砖混结构辅楼。2021年12月23日，依法对该违法建筑物作出没收实物的行政处罚决定。
然而，信访人对这一决定始终未能理解，后续仍多次反映相关问题。为进一步解决矛盾，2023年6月13日，屯溪区城管局委托安徽省建控建设工程质量检测有限公司（黄山市房屋安全鉴定单位推荐目录内唯一本市企业）对三层附属楼进行结构排查，并对拆除该建筑物的安全性进行评估。7月4日，评估结论显示，拆除附属楼将对主楼结构安全、正常使用性和后期经济性造成较大影响，还可能产生其他不利效应。
面对复杂的情况，屯溪区城管局领导亲自带队，多次上门与首康医院及信访人沟通协调。经过不懈努力，2024年9月4日，双方终于达成一致，信访人在黄山首康医院制定的《关于黄山首康医院（新园院区）南侧三层辅楼的整改方案》上签字确认。11月中旬，黄山首康医院完成全部整改工作。12月17日，工作人员对信访人进行回访，信访人对首康医院的整改结果和城管局的处理方式均表示满意。
信访无小事，事事关民心。今后，屯溪区城管局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面践行新时代“枫桥经验”，维护群众合法权益，为提升城市管理法治化规范化水平贡献新的力量。