城市观察

【芜湖】鸠江区湾里街道华强社区:做好网格“一三五” 点滴服务暖民心

2025-05-28

  近年来,鸠江区湾里街道华强社区坚持问题导向,依托网格把党组织建起来,构建“一网三联五清单”精细化网格治理体系,做实做强基础网格,不断提升基层党建引领基层治理效能。

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  织密基层治理“一张网”。一是华强社区以网格为基本单元推进党建和治理服务,社区党委下设两个小区网格做实基层社会治理各项工作“一张网”管理。落实社区网格党组织全覆盖,健全“社区党委+小区(网格)党支部+楼栋党小组+党员中心户”一贯到底的党组织架构。二是利用社会组织的讲师资源定期对微网格员开展培训,从“与居民快速破冰技巧”到“如何取得居民支持”等内容入手提升社区网格员的工作技巧和专业程度。三是依托党群服务中心阵地,明确“四个一”配套建设,即:一张办公桌,用于网格员办公和接待群众;一个调解室,用于协商议事和矛盾化解;一个便民柜,为居民提供应急药箱、工具箱等便民服务;一张网格图,展示驿站辐射范围内网格。

  聚力共建共治“三联动”。华强社区深入推行“三联行动”,推动网格化管理资源集中、重心下移、触角延伸。一是坚持社区党组织联单位,由社区党组织牵头,加强与辖区共建单位、“两新”组织等联系,签订共建协议,吸收22个共建单位成员、“两新”组织成员、6名流动党员担任“灵活”网格员,推动组织联建、活动联办、项目联抓、问题联解。二是坚持社区工作者联网格,严格落实社区工作者“定岗网格”制度,强化网格工作力量。建立工作例会、巡查走访、信息采集报送等制度,实现社区工作者工作岗位和主要精力在网格“双下沉”。三是坚持党员骨干联群众,集中开展“我为群众办实事”行动,各网格党支部委员、党小组长等党员骨干联系网格内一定数量群众,做到政策宣讲、意见征求、决议传达、活动发动等“四到户”。通过发放“志愿积分卡”、组建“幸福微网格”微信群等,畅通联系群众渠道,及时收集群众诉求。截至目前通过微网格员解决“家门口小事”问题76条,上报难解决问题3条。

  优化管理服务“五清单”。“小网格”汇聚“大民生”。一是通过清单化管理,整合资源力量,着力提高网格快速反应、精准落实、兜底服务的能力。年初网格员通过巡查走访、“12345市民服务热线工单办理回访、“主题党日+红色议事”等方式,摸清找准群众关注的突出问题,形成“党组织书记承诺10件事”清单,向网格内党员群众公开承诺。二是公开服务清单,以“清单”的形式向社区居民公示各项管理服务事项。制定了网格服务清单,明确服务内容和联系人,通过公共服务明细、物业服务上门、“您来说我来办”等方式,为居民提供“家门口”服务;制定了网格治理问题清单,督促物业定期梳理网格内的脏点、乱点、差点,归纳整合相似问题,根据问题性质制定整改措施,社区推动解决。截至目前,通过细化物业服务清单解决小区普遍性问题4件;通过社区各类项目资金,实施城市泊位项目、“无水小区”改造项目、老旧电梯改造项目等,解决居民急难愁盼问题。(江惜陶)

编辑: 贾良月


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